Geri Ödeme ve İade Politikası
Teslimat ve İade Şartları
Simya Noktası olarak, sunduğumuz online workshop ve dijital içerik hizmetlerinde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Aşağıda, teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin detaylar yer almaktadır.
1. Teslimat Şartları
-
Dijital Workshop ve İçerik Erişimi:
- Workshop kayıt işleminizi tamamladıktan ve ödemeniz onaylandıktan sonra, ilgili içeriklere erişim bilgileri tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir. Bu bilgiler genellikle 24 saat içinde gönderilir.
- Erişim bilgilerinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen destek@simyanoktasi.com adresine ulaşın.
-
Hizmetin Sunumu:
- Workshop’lar belirtilen tarihlerde online olarak gerçekleştirilecektir. Tüm detaylar, kayıt sırasında verilen iletişim bilgilerine gönderilecektir.
- Dijital içerikler (e-kitaplar, videolar vb.) doğrudan indirme bağlantısı veya e-posta aracılığıyla sağlanır.
2. İade Şartları
-
Online Workshop Kayıtları:
- Satın aldığınız bir online workshop’a katılamamanız durumunda, 48 saat öncesine kadar bildirim yapmanız şartıyla, ödemeniz farklı bir workshop’a aktarılabilir.
- Workshop’un başladığı tarihten sonra iade yapılamaz.
-
Dijital İçerik İadeleri:
- Dijital içerikler (e-kitaplar, indirilebilir dosyalar, vb.) iade edilemez ve değiştirilemez. Bunun nedeni, dijital ürünlerin teslimatından sonra geri alınamamasıdır.
-
Hizmet Kesintisi:
- Simya Noktası, teknik aksaklıklar veya diğer beklenmedik durumlar nedeniyle hizmeti sunamazsa, müşteriye alternatif bir tarih veya tam iade seçeneği sunar.
3. İptal ve Değişiklik Politikası
- Workshop Tarihi Değişikliği:
- Kayıt olduğunuz workshop tarihinde bir değişiklik talep ederseniz, workshop başlamadan en az 48 saat önce simyanoktasi@gmail.com adresine talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
- Workshop İptali:
- Simya Noktası tarafından herhangi bir workshop iptal edilirse, müşterilere tam iade yapılır veya farklı bir tarihteki workshop’a ücretsiz kayıt hakkı tanınır.
4. İletişim
Tüm teslimat ve iade süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: simyanoktasi@gmail.com
- Telefon: 0530 994 83 93
Simya Noktası, müşterilerinin haklarını korumayı ve en iyi hizmeti sunmayı taahhüt eder.